Vanliga frågor/FAQ

 

Om bokning

Om betalning

Om biljetter och evenemang

Om aktiviteter

 

Vanliga frågor om bokning

Vad kan jag boka på siljan.se?
Du kan boka olika typer av boende, paket, aktiviteter, entréer, fiskekort, golfpaket, vasaloppspaket m.m.

Hur hittar jag ett boende?
Hos oss kan du boka privatstugor, rum och lägenheter, stugbyar, hotell, B & B, pensionat och vandrarhem. Boka boende via siljan.se eller kontakta oss via telefon 0248-79 72 00.

Hur bokar jag?
Boka själv via vår onlinebokning på siljan.se eller kontakta vårt callcenter eller Tourist Center.
Telefon 0248-79 72 00.

Hur vet jag att bokningen är genomförd?
När du bekräftat bokningen och lagt in delbetalning alt. slutbetalning får du inom några minuter en bokningsbekräftelse via e-post. Läs noga igenom bekräftelsen och kontrollera att samtliga uppgifter stämmer.

Var hittar jag vägbeskrivning till stugan/anläggningen?
På din bokningsbekräftelse finns vägbeskrivning och allmän information om stugan/anläggningen.

Vad händer om jag vill avboka?
Vid avbokning kontakta alltid vårt callcenter på telefon 0248-79 72 00 alt. skicka ett mail till bokning@siljan.se Avbokningen gäller endast efter mottagen bekräftelse från Siljan Turism AB.

Vad gäller vid en avbokning?
Vid en avbokning gäller våra allmänna villkor.
Avbeställningskostnader (Då avbeställningsförsäkring ej tecknats eller ej gäller)
Avbokning 21 dagar eller tidigare före bokat ankomstdatum 20 % av bokningens pris.
Avbokning 20-2 dagar före bokat ankomstdatum 90 % av bokningens pris
Vid senare avbokning utgår full avgift.
Avgifter för avbeställningsförsäkring, ändrings- och bokningsavgift återbetalas ej.

Vad gäller om jag bokar med avbeställningsskydd?
Du kan skydda Dig mot avbokningskostnader genom att köpa ett avbeställningsskydd. Den kostar 300 kr per bokning. Avgiften för avbeställningsskydd, ändringsavgift samt bokningsavgift återbetalas ej.

Med avbeställningsskydd kan Du i vissa fall avboka fram till dagen innan ankomst, vid senare avbokning utgår full avgift. En expeditionsavgift på 200 kr tillkommer för bokningar över 5000 kr.

Avbeställningsskyddet gäller om följande inträffar:
A.Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat Dig själv, maka/make, sambo, Dina eller deras föräldrar, barn, syskon eller medresenär.
B.Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
C.Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför Din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i Din bostad, som medför att det inte är rimligt att begära att Du skall stå fast vid Din bokning. Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej.

Hur nära inpå ankomst kan jag boka boende?
Våra privatstugor, rum och lägenheter kan du boka fram till 8 dagar innan ankomst via siljan.se Vill du boka närmare inpå, fram till samma dag ring 0248-79 72 00. För övrigt boende som hotell, vandrarhem och B & B kan man göra en bokning via siljan.se fram till dag innan ankomst och via callcenter fram till ankomstdagen. Vissa undantag kan finnas.

 

Vanliga frågor om betalning

När ska jag betala för mitt boende?
För bokningar som bokas tidigare än 40 dagar före ankomst ska en anmälningsavgift (delbetalning) om 10% av bokningens pris vara VDAB tillhanda omgående. För bokningar som bokas 40 dagar eller senare före ankomst ska slutbetalning vara VDAB tillhanda omgående.
Bokningsavgiften är 100 kr/bokning vid bokning via telefon, 0248-79 72 00 och betalas tillsammans med anmälningsavgiften. Ingen bokningsavgift tas ut vid bokning via Internet.

Hur ska jag betala för mitt boende?
Du betalar ditt boende med kontokort: visa och mastercard direkt på siljan.se vid bokningstillfället. Vid bokning via callcenter betalar du med kontokort eller via betalningslänken i din e-postbekräftelse.

Kommer det en bekräftelse när jag slutbetalt min bokning?
Nej ingen bekräftelse skickas ut när bokningen är slutbetald. Men bekräftelse på din bokning går ut vid bokningstillfället där står datum för del och slutbetalning.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om du inte betalar anmälningsavgiften i tid har STAB rätt att stryka din bokning. Om du missar betalning av hyran räknas det som en avbokning från din sida och då gäller reglerna för avbokning.

 

Vanliga frågor om biljetter och evenemang

Vilka biljetter kan jag boka?
Hos Siljan Turism kan du köpa biljetter till konserter och arrangemang i Siljansbygden och övriga Dalarna. Boka på tel. 0248-79 72 00 via siljan.se eller besök våra Tourist Center i Leksand, Mora, Orsa och Rättvik. Siljan Turism är även Ticnet Ombud, köp dina biljetter till evenemang och konserter i hela Sverige hos oss.
OBS! Har du presentkort på Ticnet behöver du boka och betala din biljett via ticketmaster.se 

Klicka här för mer information om biljetter.

Kan jag boka biljetter till Dalhalla genom Siljan Turism?
Ja, kontakta vårt callcenter på telefon 0248-79 72 00 så hjälper vi dig att boka biljetter till Dalhalla.

 

Vanliga frågor om aktiviteter

Vad kan man göra i Siljansbygden?
I vårt Magasin samt här på siljan.se presenteras aktiviteter, evenemang och besöksmål.
I vårt kalendarium finner du evenemangsprogram för hela Siljansbygden.